1. Responsable du traitement

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Caraboutcha – Anne‑Sophie de Surlemont
Rue de Bruxelles 16, 1470 Genappe
Email : bonjour@caraboutcha-genappe.be

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2. Données collectées

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Caraboutcha peut collecter :

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Lors d’une prise de contact / inscription à la newsletter :

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• Nom et prénom

• Adresse email

​

Lors d’une réservation d'atelier ou d'article  :

​

• Nom et prénom

• Coordonnées de contact (mail et téléphone)

• Produits réservés

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Lors d’une inscription au programme fidélité :

​

• Nom et prénom

• Adresse email

• Téléphone

• Prénoms et dates de naissance des enfants

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Données automatiques (cookies) :

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• Mesures d’audience anonymisées

• Cookies nécessaires au bon fonctionnement du site Wix

​

Aucune donnée bancaire n’est collectée sur le site (paiement uniquement en boutique).

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3. Finalités de la collecte

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• Répondre aux demandes envoyées via le formulaire

• Envoi de la newsletter

• Gérer les demandes de réservation / click & collect

• Fidéliser les clients demandeurs

• Envoyer des offres commerciales (promotions, cadeau anniversaire,...)

• Gestion du compte client, de la relation client, de la satisfaction client

• Améliorer le fonctionnement du site

• Garantir la sécurité du site

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4. Base légale

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• Exécution d’un contrat (réservation, préparation de commande)

• Consentement (inscription éventuelle à une newsletter, cookies non essentiels)

• Intérêt légitime (statistiques anonymisées, sécurité du site)

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5. Durée de conservation

​

• Données de contact : 12 mois

• Données de réservation : 12 mois

• Cookies : selon leur durée propre (entre 1 jour et 12 mois)

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6. Partage des données

​

Les données peuvent être transmises uniquement à :

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• Wix (hébergement et outils techniques)

• Éventuels outils de mesure d’audience anonymisés

​

Caraboutcha ne vend ni ne loue aucune donnée personnelle.

​

7. Droits des utilisateurs

​

Conformément au RGPD, vous disposez de droits :

• D’accès

• De rectification

• De suppression

• D’opposition

• De limitation

• De portabilité

​

Pour exercer vos droits : bonjour@caraboutcha.be

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8. Cookies

​

Le site utilise :

• Cookies nécessaires au fonctionnement

• Cookies de performance (Wix Analytics, anonymisés)

L’utilisateur peut gérer son consentement via le bandeau cookie.